Uw tevredenheid is voor ons een uitdaging die wij graag aangaan. Wij doen er dan ook alles aan om aan uw wensen te voldoen en verbinden ons ertoe om maximaal aan uw verwachtingen te beantwoorden via een PACT.
Het PACT bepaalt alle engagementen van Seris SECURITY op het vlak van klantentevredenheid en elke medewerker heeft zich ertoe verbonden het pact elke dag opnieuw te respecteren.
P staat voor de strenge naleving van de Procedures die samen met u werden overeengekomen,
A staat voor een gepaste Attitude (houding) tijdens alle opdrachten die u ons toevertrouwt,
C staat voor een open en eerlijke Communicatie,
T staat voor de naleving van elke Timing
Het PACT bevat al onze engagementen voor uw dagelijkse veiligheid.
Al onze medewerkers verbinden zich ertoe om de procedures die vastgelegd zijn in het klantenbestek toe te passen, een onberispelijk voorkomen te hebben, de klant preventief te informeren en altijd stipt te zijn.
Ook verbinden zij zich ertoe om onze waarden, de basisprincipes waaraan ze zich moeten houden, te respecteren:
- integriteit
- wederzijds respect
- verantwoordelijkheidszin
- teamwerk
- discipline